Envíos

Los paquetes son enviados desde nuestra warehouse en China y se procesan de 24 a 48 horas después de la recepción y confirmación de su pago. Todos los paquetes son enviados por correo aéreo registrado con número de seguimiento o rastreo y son entregados por el correo oficial de su país.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los paquetes puede variar considerablemente, dependiendo entre otras cosas, de la época del año. Mientras que ofrecemos un estimado de entre 30 y 45 días, no podemos garantizar que se entreguen dentro de este periodo.

Le pedimos encarecidamente que tenga paciencia, trataremos de resolver cualquier inconveniente que esté en nuestras manos resolver, sin embargo, debe tomar en cuenta que hay situaciones fuera de nuestro alcance, como pueden ser las políticas aduaneras de su país.

Impuestos y Aduana

Usted es responsable del pago de cualquier impuesto, así como de conocer la situación legal de la importación de cualquiera de nuestros productos en su país.

Si su paquete es devuelto por aduana al país de origen, podrá aplicar para un reembolso o reenvío siempre y cuando recibamos el producto de regreso en perfectas condiciones. Si el producto es retenido por aduana o cualquier otra autoridad de su país y no es devuelto a nosotros, no nos haremos responsables por la pérdida.

Para más información puede consultar nuestra política de Garantía.

Seguimiento

Para hacer un seguimiento de sus envíos puede consultar: 17track.net

Una vez que el paquete arribe a su país, puede continuar con el seguimiento usando el sistema de rastreo de su servicio de correo nacional.

Nota: En algunos países puede no aparecer registrada o actualizada la información de su envío. En este caso le recomendamos consultar telefónicamente a su servicio de correo oficial para saber el estado de su paquete.