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Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío por productos comprados si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días laborables sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días laborables)
  • recibes el artículo incorrecto
  • no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar)

NO hacemos reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores dentro de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días laborables) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje desde la página de Contacto.

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